Viktig info för varje returorsak

Byte:
Ett byte innefattar byte av storlek eller färg av samma produkt.
Du har 14 dagars bytessrätt från det att du mottagit din order.
Bytesrätten gäller ej specialanpassade produkter, tex föreningskläder med tryck, skidor utan bindningsplatta eller bad- och underkläder.

Retur:
Om du ångrar ditt köp gör du en returanmälan.
Från det att du mottagit din order har du 14 dagars returrätt.
Returrätten gäller ej specialanpassade varor, tex föreningskläder med tryck, skidor utan bindningsplatta eller bad- och underkläder.
Vi debiterar dig för returfrakten efter att vi godkänt din retur.

Reklamation:
Reklamation innefattar endast fabrikationsfel på produkterna.
Innan du kan göra en reklamationsanmälan måste du fått ett godkännande från vår kundtjänst.
Maila till order@lannasport.se och beskriv felet på produkten samt bifoga minst 3 bilder på felet.

Om du vill reklamera en hockeyprodukt mailar du istället till hockey@lannasport.se 

Felleverans:
Om du skulle mottagit andra produkter än de du beställt anmäler du en felleverans.
Fyll i vilken/vilka artiklar du mottagit samt vilken/vilka du saknar.

Så här går du tillväga:

Registrera din retur

 

Registrera ditt byte/retur samt anledning här på mina sidor. Om du är osäker läs om returorsakerna.

Packa artiklarna

 

Packa artiklarna, tejpa ihop paketet och klistra på den medföljande returfraktsedeln. Klistra inget direkt på orginalkartongen.

 

Skicka in paketet till oss

 

Lämna in paketet hos ett ombud för Postnord, glöm inte att be om inlämningskvitto. Vi hör av oss när vi mottagit och packat upp paketet. 

Återbetalning/Ny vara

 

Vi packar upp ditt paket, är det en retur debiterar vi dig för returfrakten och återbetalar resterande belopp. Du får ett mail när vi behandlat din retur. En retur kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla. 

 

Stäng